Ist mein Zug pünktlich? Aktuelle Meldungen & Verspätung

Mein Sohn, 12, ist das erste Mal von Mannheim nach Zürich mit der Bahn gefahren und war sehr aufgeregt. Leider ist der Zug nicht in Zürich angekommen, sondern es wurde mitten auf der Fahrt durchgesagt, dass der Zug nur bis BASEL geht. Es wurde weder ein Ersatz-Zug angesagt, noch sind Schaffner durch den Zug gelaufen, um Fragen beantworten zu können. Mein Sohn hat sich dann an eine Mitreisende gewandt, die zwar auch ein App hatte ( der Deutschen Bahn), aber selber nicht sagen konnte, welche Station in Basel gemeint ist. Zu guter Letzt wurde mein Sohn von seinem Onkel am Bahnhof SB in Basel abgeholt und nach Zürich gefahren, da ich einem Kind nicht zumuten kann, ohne Begleitung den Bahnhof- bzw den Zug zu wechseln. Es ist unfassbar, wie chaotisch die Bahn solche Zugausfälle kommuniziert und es ist sehr schade, dass es offensichtlich nicht möglich ist, sein Kind in einen angeblich " sicher ankommenden Zug " setzen zu können.